Clic

Una delle mie mansioni lavorative riguarda l’assistenza remota o a colleghi presenti in altre sedi o ad aziende nostre clienti.
Spessissimo, purtroppo, ho a che fare con colleghi o addetti poco preparati a livello informatico, e questo genera incomprensioni talvolta difficili da decifrare.
Spesso mi accade di parlare con colleghi ed amici, e vengono narrate esperienze in terza persona “… e quel tale … ha ha ha!!!”, ma questa che mi è capitata non l’avevo mai sentita, e dunque mi auto-attribuisco il copyright.
Mi chiama la collega: “ho un problema, mi puoi aiutare?”
“Bene” – le rispondo – “lancia l’applicazione di assistenza e premi sopra il pulsante <esegui>”
“Fatto”
“Non ti vedo, hai cliccato?”
“Certo”
“Non funziona. Hai proprio cliccato sopra la scritta <esegui>?”
“Non sono mica stupida. Mi hai detto di cliccare ed ho cliccato”
“Stai calma” – faccio io – “ma sono costretto a ripetere. La vedi la scritta <esegui>?”
“Uffa, sìììììììììììììì!”
“Prendi la prima lettera, la ‘E’, e cliccaci sopra. Fatto?”
“Fatto”
“Non ti vedo. Scusa, c’è il tuo collega Mauro?”
“Sì”
“Me lo passi?”
“Mauro? C’è Kikkakonekka che ti vuole!”
“Ciao Mauro”
“Ciao K”
“Mi puoi cliccare per favore sulla scritta <esegui>?”
“Fatto”
“OK, tutto a posto, grazie”

Ora vi spiego cos’era capitato.

Questo è il pulsante <esegui> da cliccare:
screen1

La ics verde mostra dove cliccava la collega:
SCREEN2

In effetti lei cliccava ‘sopra’ la scritta, nel senso di ‘in alto’, e non su di essa.
Ma si può essere più impediti?

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4 risposte a Clic

  1. Erik ha detto:

    Senza ombra di dubbio…..

    ti sei espresso male!!!!!!

    lei stava facendo esattamente quello che le avevi detto, mica è stupida…..

    ahahhahhahahhahaha

    P.S. Sarebbe da ragionarci su però, al di là della battuta, lei ha fatto esattamente quello che le hai detto….

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  2. Erik ha detto:

    Ad ogni modo, questo mi fa ricordare di un appunto che mi ero fatto un pò di tempo fa…

    “l’utente inesperto ha una visione 2D del desktop”

    “l’utente smaliziato ha una visione 3D, conosce il significato del termine layer”

    ricordati che la tua collega ha una visione 2D 🙂

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  3. kikkakonekka ha detto:

    Ciao Erik. La storia della visione 2D/3D non la conoscevo, ed in efeftti è quantomai appropriata in questa situazione.
    Ma te la vedi la collega 2D a giocare su PC a qualcosa tipo ‘simulatore di volo’ o anche solo a Fifa14?

    K.

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  4. Erik ha detto:

    Beh, sai, da quando ho “abbandonato” l’informatica per dedicarmi all’automazione ma sopratutto della robotica l’incontro con il mondo 3D, il pensiero e la gestione dello spazio 3D è stato, confesso, un pò difficoltoso e forse non ancora del tutto superato… grazie a questa nuova visione mi è venuto in mente quel tipo di citazione…

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